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列车乘务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

添加时间:2018-07-05 11:39:34
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列车乘务员是指从事铁路旅客旅行、安全、卫生服务的人员。

列车乘务员岗位职责
1.检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;
2.办理旅客补票及旅行变更手续;
3.填写单据报表,请领票据,保管票款;
4.检查易燃、易爆等危险品;
5.整理车厢旅客行李;
6.巡视车厢,维持秩序;
7.清洁地板、厕所,擦抹桌椅,更换卧具、坐椅套等,提供卫生服务; 
8.供应茶水,提供饮食、商品、娱乐服务;
9.宣传旅行常识,解答旅客问询;
10.管理车厢服务设施、备品; 
11.处理旅客意外伤病和安全事故。

列车乘务员岗位要求
1.具有高中以上学历;
2.五官端正,体态均匀,形象气质好,发音准确,吐音清晰;
3.身体健康,无传染病及色盲(需体检);
4.本人愿意从事列车服务工作,思想品德良好,能吃苦耐劳,具有团队精神。
5.能适应列车员连续工作的特点。

列车乘务员发展方向
列车乘务员可以晋升到列车的乘务长。

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